Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
- Turvallisuus ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusrakenne ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Vahvuudet
Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
Luonamme https://epicbetcasino.fi/ käyttäjät saavat yli 3000 laadukasta peliä, jotka on on huolellisesti poimittu yhteistyössä alan johtavien pelitoimittajien yhteistyössä. Pelivalikoimamme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videokolikkopeleihin, live-kasinopeleihin että kerääntyneisiin jättipottipeleihin.
Olemme päässeet luomaan kumppanuuksia kuuluisien arvostettujen pelistudioiden yhteistyössä kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se varmistaa sen, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on käyttöoikeus uusimpiin julkaisuihin heti niiden ilmestyttyä saataville. Satsamme etenkin Suomen pelaajien mieluisimpiin peleihin ja varmistamme huolen siitä, että jokainen suosikkipelit ovat saatavilla helposti pelialustaltamme.
Suoralähetyskasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa autenttisen kasinokokemuksen suoraan kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut live-pöydät pitävät sisällään suomenkielisiä jakajia, joka muokkaa pelikokemuksesta vielä henkilökohtaisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackin ja baccaratista monia muunnelmia, mukaan lukien eksklusiiviisia VIP-pöytiä suuren panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yksi yhtenä koko maailman tunnustetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi asettaa tiukkoja kriteereitä vastuuntuntoisen pelitoiminnan, rahanpesun torjumisen ja pelaajien suojan suhteen. Kaikki toimintamme audioidaan toistuvasti riippumattomien tahojen toimesta.
Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta kaiken datan siirron suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason tietoturvaa. Käyttäjien henkilötiedot ja transaktiot pidetään luotettavasti erillisillä servereillä, joihin kaikkiin kulku on voimakkaasti kontrolloitu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville pelaajillemme laajat työkalut pelitoiminnan hallintaan. Käyttäjät pystyvät asettaa päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, tappiorajoja että pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla määräaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun yhteistyössä mahdollistaa tukea pelaajille, jotka tarvitsevat tukea peliongelmiin.
Maksumenetelmät ja Nostot
Käsitämme rivakkojen ja varmien maksumenetelmien tärkeyden suomalaisille käyttäjille. Sen vuoksi olemme päässeet yhdistäneet kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka kaikki mahdollistavat sekä että nopeat talletukset että vaivattomia nostoja.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt normaalisti 24 tunnin kuluessa arkipäivisin. Trustly-maksujen- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä tavallisesti asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on sektorin ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville ensisijaisen kotiutusprosessoinnin, jossa rahat saapuvat asiakkaan tilille tavallisesti kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Promootiot
Bonusrakenteemme on luotu palkitsemaan niin uusia asiakkaita että myös kanta-asiakkaita asiakkaita tasapuolisesti ja selkeästi. Kaikki bonuksemme tulevat aina helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään piilotettuja säännöksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen käyttämäsi euro tuottaa uskollisuuspisteitä, jotka pystytään lunastaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, ketterämmät nostot, korkeammat nostorajat että kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset jokaiselle aktiivisesti pelaaville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuusjulkaisuihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme sisältyy yleensä 35x läpipeluuvaatimus, mikä on toimialan keskiarvoa pienempi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu turvatakseen asiakkaiden etuja. Kaikki bonusehdot ovat aina luettavissa selkokielellä suomenkielellä käyttöehtojemme osiossa.
Tukipalvelumme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme muodostuu koulutetusta kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan sinua jokaisessa kysymyksissä talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme asiakkaille monimuotoisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeille. Live-chat on ketterän tapa saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee vaativammat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin kuluessa. Myös ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, josta löydetään ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme nykyistä tehokkaammin kotimaisten käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.